![[Qualidade no Atendimento ao Cliente]](https://cursosgratis.uemp.com.br/storage/images/cache/f898057ab2a7f76e.png)
Mais informações sobre o curso:
Conteúdo Programático do Curso
A UEMP nasceu com o objetivo de conectar você com seu objetivo profissional, através de cursos online, conteúdos e trocas de experiências de profissionais e empresas inovadoras!
Informações Importantes!
A UEMP Cursos oferece todos os seus cursos gratuitamente. No entanto, após a conclusão do curso, os alunos têm a opção de adquirir o certificado de conclusão por um valor de R$ 29,90, após a avaliação on-line.
Base legal e normativa:
Os nossos cursos de capacitação profissional são baseados nas leis e normas estabelecidas no inciso I do §2º do art. 39 e no art. 42 da Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional) e no inciso I do art. 1º do Decreto nº 5.154/2004.
Público-alvo:
Nossos cursos são destinados a jovens, adultos e idosos que buscam qualificação profissional, reciclagem e atualização de conhecimentos.
Pré-requisitos:
Não é exigido nenhum pré-requisito para o nosso curso, ele pode ser realizado por qualquer pessoa com mais de 12 anos.
Objetivo:
Nossos cursos têm como objetivo atualizar os conhecimentos dos participantes, ampliar seus horizontes e abrir novas oportunidades de carreira, preparando-os para alcançar seus objetivos profissionais.
Certificado:
O certificado de conclusão do curso é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado em diferentes situações, tais como:
- Extensão universitária (horas extracurriculares, mediante verificação junto à instituição);
- Enriquecimento do currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais de acordo com o plano de carreira;
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital);
- Seleções de mestrado e doutorado (mediante verificação junto à instituição);
- E diversas outras necessidades.
Conheça nosso certificado do curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente
Ao terminar o curso você poderá gerar seu certificado digital. E assim poder comprovar que está qualificado e atualizado para o mercado de trabalho!
O CERTIFICADO DIGITAL de Qualidade no Atendimento ao Cliente NÃO É GRATUITO: O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso as videoaulas, apostilas e avaliação do Curso, se desejar emitir o Certificado Digital deve-se efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado Digital.
TAXA DE EMISSÃO do Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento da Taxa de Emissão de Certificado no valor de R$ 32,90 (trinta e dois reais e noventa centavos).
IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO de Qualidade no Atendimento ao Cliente: É a melhor maneira de comprovar a sua qualificação profissional e investir em sua carreira
BASE LEGAL DO CERTIFICADO de Qualidade no Atendimento ao Cliente: Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.
Um certificado do segmento reconhecido e válido em todo o Brasil!
Veja os comentários de nossos alunos sobre o curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente
Excelente curso. Vai agregar ainda mais em meu conhecimento. Obrigada.
![[Malise Gonçalves Dias]](https://cursosgratis.uemp.com.br/shared/img/default/user_profile.jpg "Malise Gonçalves Dias")
Malise Gonçalves Dias
Aluno(a) desde 27/10/2024 09h41
PERGUNTAS FREQUENTES
Todos os nossos cursos possuem matrícula grátis, no qual você pode acessar por tempo indeterminado, assistir as video aulas, baixar a(s) apostila(s) e fazer a avaliação online.
Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$ 29,90. (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)
A Edune Cursos é uma empresa privada, por isso, precisamos desses recursos para manter o site no ar, equipe, cursos atualizados, professores, novos cursos, entre outros.
Caso o aluno deseje receber o certificado impresso em sua residência além da taxa de emissão do certificado é cobrado uma taxa de envio no valor de R$25,00 (frete), taxa unica de envio para todo Brasil e contempla o envio de até 4 certificados (NO MESMO CARRINHO).
A emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.
Você poderá se matricular em quantos cursos desejar.
O tempo liberação do certificado digital vai depender do método de pagamento escolhido.
a) Boleto – é liberado em até 2 dias úteis após o pagamento;
b) Cartão de Crédito – a liberação geralmente é imediata (este prazo pode se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas);
c) Pix - a liberação geralmente é imediata
Assim que houver a aprovação do pagamento da taxa para emissão do certificado digital, este ficará disponível Área do Aluno para Download e Impressão.
Após matrícula você terá direito de acessar o curso por tempo indeterminado. Você terá acesso total ao curso e poderá baixar os slides e apostilas do curso sempre que precisar! Já os vídeos não é possível baixá-los.